সংক্ষিপ্ত বিবরণ
আমাদের ডিজিটাল প্রোডাক্ট ক্রয় করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সর্বদা গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দিয়ে থাকি এবং মানসম্মত ডিজিটাল প্রোডাক্ট সরবরাহের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, ডিজিটাল প্রোডাক্টের প্রকৃতিগত সীমাবদ্ধতার কারণে আমাদের রিফান্ড পলিসি নির্দিষ্ট শর্তাবলীর উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত।
১. রিফান্ড পলিসির মূল নীতি
ডিজিটাল প্রোডাক্টের মূল্য ফেরতযোগ্য নয়
একবার ডিজিটাল প্রোডাক্ট ক্রয় সম্পন্ন হলে এবং প্রোডাক্টে অ্যাক্সেস, ডাউনলোড বা ব্যবহার করার অনুমতি প্রদান করা হলে, কোনো অবস্থাতেই অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে না।
রিফান্ড আবেদন গ্রহণযোগ্য নয়
আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী, ডিজিটাল প্রোডাক্ট ক্রয়ের পর কোনো ধরনের রিফান্ড আবেদন গ্রহণ বা প্রক্রিয়াকরণ করা হয় না।
২. কেন ডিজিটাল প্রোডাক্টে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
ডিজিটাল প্রোডাক্ট ক্রয়ের সাথে সাথে তাৎক্ষণিকভাবে গ্রাহককে অ্যাক্সেস বা ডাউনলোড সুবিধা প্রদান করা হয়। একবার প্রোডাক্ট ডেলিভারি সম্পন্ন হলে সেটি ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়। এই কারণেই ডিজিটাল প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
৩. ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত বা অসন্তুষ্টি
নিম্নলিখিত যেকোনো কারণেই রিফান্ড প্রদান করা হবে না—
প্রোডাক্ট ব্যবহার না করা
ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত বা মতামত পরিবর্তন
প্রত্যাশার সাথে প্রোডাক্ট না মেলা
ভুল করে ক্রয় করা
অনুগ্রহ করে ক্রয়ের পূর্বে প্রোডাক্টের সকল তথ্য, ফিচার ও ডেমো ভালোভাবে যাচাই করুন।
৪. টেকনিক্যাল সমস্যা বা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত বিষয়
যদি কোনো টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে সাময়িকভাবে প্রোডাক্টে অ্যাক্সেস পেতে সমস্যা হয়, সেক্ষেত্রে আমরা রিফান্ড প্রদান করবো না। বরং সমস্যাটি সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদান করা হবে।
৫. পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা
যদি কোনো কারণে পেমেন্ট সম্পন্ন হলেও প্রোডাক্টে অ্যাক্সেস না পান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাই সাপেক্ষে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা হবে। এই ক্ষেত্রে রিফান্ড নয়, সমস্যার সমাধানই অগ্রাধিকার পাবে।
৬. ডিজিটাল প্রোডাক্টের কনটেন্ট নিয়ে অভিযোগ
আমাদের সকল ডিজিটাল প্রোডাক্টের কনটেন্ট পূর্বেই বিস্তারিতভাবে উপস্থাপন করা থাকে। কনটেন্টের মান, ডিজাইন, ফিচার বা উপস্থাপন পদ্ধতি নিয়ে ব্যক্তিগত অসন্তুষ্টির ভিত্তিতে কোনো ধরনের রিফান্ড প্রদান করা হবে না।
৭. প্রোডাক্টের অ্যাক্সেস নীতি
ডিজিটাল প্রোডাক্ট ক্রয়ের পর নির্ধারিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীকে অ্যাক্সেস প্রদান করা হয়। একবার অ্যাক্সেস প্রদান করা হলে, কোনো কারণেই রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
৮. ডাউনলোড এবং শেয়ারিং নীতি
আমাদের ডিজিটাল প্রোডাক্ট শুধুমাত্র ক্রয়কারী ব্যক্তির ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। কোনো অবস্থাতেই প্রোডাক্ট ডাউনলোড করে অন্যের সাথে শেয়ার, বিক্রি, পুনরায় বিতরণ বা পাবলিক প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
এই ধরনের কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে, ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস বাতিল করা হতে পারে এবং কোনো প্রকার রিফান্ড প্রদান করা হবে না।
৯. অননুমোদিত ব্যবহার ও নীতিভঙ্গ
যদি কোনো ব্যবহারকারী আমাদের প্রোডাক্ট বা সিস্টেম অপব্যবহার করেন, কপিরাইট লঙ্ঘন করেন বা নীতিমালা ভঙ্গ করেন, তাহলে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই তার অ্যাক্সেস বাতিল করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কোনো ধরনের রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
১০. সার্বিক নীতি
ডিজিটাল প্রোডাক্ট ক্রয়ের মাধ্যমে আপনি আমাদের এই রিফান্ড পলিসি-এর সকল শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হচ্ছেন। ভবিষ্যতে কোনো আপডেট বা পরিবর্তন হলে তা এই পেজে প্রকাশ করা হবে।
যে কোন প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন
রিফান্ড পলিসি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন—
ইমেইল: taijulislam4017@gmail.com
হোয়াটসঅ্যাপ: +91 9749854017
